1. Буксировочная канатная дорога, относится к категории опасных производственных объектов.
2. Клиенты ГК «Иван-гора», пользующиеся услугой буксировочной канатной дорогой для подъема на горнолыжные трассы на горных лыжах или сноубордах называются пассажирами канатной дороги (далее – Пассажиры).
3. Пассажирам необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, указания обслуживающего персонала канатной дороги, а также требований соответствующих информационных знаков (стендов, табличек, объявлений).
4. Пассажиры обязаны самостоятельно и подробно ознакомиться до момента оплаты и начала пользования услугами с прейскурантом цен на услуги, с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах комплекса «Иван-гора» и (или) на сайте в сети Интернет - www.ivan-gora.ru.
5. Пассажир имеет возможность пользоваться услугами подъема на канатной дороге при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы ГК «Иван-гора».
6. Пассажир, желающий воспользоваться услугами подъема на канатной дороге, должен иметь Карту с положительным балансом.
7. Пассажир до момента оплаты стоимости услуг и начала катания самостоятельно определяет приемлемое для себя состояние (качество) снежного покрова и условия катания на трассах в целом, которые зависят от погодных условий, количества катающихся, состояния инвентаря, навыков и стиля катания Пассажира и т.д. Претензии Пассажиров по качеству (состоянию) трасс и качеству катания администрацией ГК «Иван-гора» не принимаются.
8. Пассажир должен иметь в наличии исправные горные лыжи (сноуборд), пригодные для спуска по горнолыжным трассам, и иной необходимый горнолыжный инвентарь для безопасного катания (шлем, очки, горнолыжные палки и т.д.). Пассажир, имеющий собственные горные лыжи (сноуборд) и инвентарь, оплачивает только стоимость услуг пользования канатной дорогой. Пассажир, не имеющий собственных горных лыж (сноуборда) и горнолыжного инвентаря, может взять соответствующие предметы инвентаря на прокат. Оплата услуг проката соответствующего горнолыжного инвентаря производится в прокате по стоимости и на условиях, указанных на соответствующих информационных стендах.
9. Администрация ГК «Иван-гора» не несет ответственности за последствия использования Пассажиром неисправного горнолыжного инвентаря или за его частичное отсутствие у Пассажира во время пользования канатной дорогой и спуска по трассам.
10. Оплата пользования услугами канатной дороги не дает Пассажиру преимущественного (внеочередного, первоочередного) права на пользование другими услугами, оказываемыми на территории ГК «Иван-гора».
11. Оказание услуг пользования канатной дорогой не зависит от времени проката инвентаря, качества, количества и свойств прокатного снаряжения, а также от оказания (неоказания) иных услуг, заказываемых Пассажиром на ГК «Иван-гора».
12. Услуги пользования канатной дорогой оказываются под открытым небом, в т.ч. в неблагоприятных климатических условиях, например, выпадения в течение дня осадков (дождь, снег, метель), в связи с чем:
13. Буксировочное устройство может быть мокрым, в результате чего на нем может образовываться естественный налет от взаимодействия металла и влаги;
14. На буксировочном устройстве может оказаться небольшое количество масла, используемого для безопасной эксплуатации элементов буксировочных канатных дорог в зимних климатических условиях.
15. В этих случаях возможно намокание и/или небольшое загрязнение одежды Пассажиров при контакте с элементами буксировочных устройств, что не является нарушением оказания услуг пользования канатной дорогой или ненадлежащим качеством оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами. Пассажир предупрежден об указанных особенностях оказания услуг. Пассажирам рекомендуем быть аккуратными, по возможности не прислоняться к загрязненным элементам, проверять буксировочные устройства на наличие загрязнений и пользоваться темной непромокаемой одеждой.
16. Оплачивая стоимость услуг пользования канатной дорогой или пользуясь канатной дорогой, Пассажир подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом и сноубордом, имеет начальные навыки безопасного катания на горных лыжах (сноуборде) и участвует в катании на свой риск. Пассажир должен понимать, что катание на горных лыжах (сноуборде), а также пользование подъемниками связаны с повышенным риском получения травм при падении (столкновении и пр.). Пассажир должен самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам катания, навыкам пользования канатной дорогой, погодным условиям и условиям катания в целом. Пассажир предупрежден об указанных особенностях оказания услуг и риске получения травм и дальнейшую ответственность, связанную с последствиями катания и пользования канатной дорогой, берет на себя.
17. Для новичков и посетителей, имеющих небольшие навыки катания на горных лыжах (сноуборде), рекомендуется для обучения навыкам безопасного катания на горных лыжах (сноуборде) воспользоваться услугами инструкторов. При небольших навыках катания посетителям рекомендуется пользоваться учебной трассой для катания, а также обращаться за разъяснением к обслуживающему персоналу.
18. При транспортировании Пассажиров с ограниченными физическими возможностями до сведения персонала должен быть доведен характер ограничений и потребность в содействии. Ответственный за исправное состояние и безопасную эксплуатацию канатной дороги определяет условия транспортирования таких пассажиров в зависимости от возможностей канатной дороги, характера ограничений и числа таких пассажиров, допущенных одновременно на канатную дорогу и на каждую единицу подвижного состава. Возможность самостоятельного пользования буксировочной канатной дорогой Пассажиром с ограниченными физическими возможностями, использующим специальное оборудование (кресло-каталку, сидячую одинарную лыжу, сидячую двойную лыжу или иное оборудование) не должна представлять угрозу безопасности других Пассажиров канатной дороги.
19. Женщины в состоянии беременности (особенно в течение последнего триместра) должны самостоятельно принимать решение о возможности поездки на канатной дороге с учётом самочувствия и рекомендаций наблюдающего врача.
20. При обнаружении на территории канатной дороги или горнолыжных спусков посторонних предметов, Пассажиру необходимо срочно сообщить об этом обслуживающему персоналу.
21. Канатная дорога движется без остановок и замедления в зонах посадки и высадки Пассажиров.
22. Посадка Пассажиров на канатную дорогу разрешена только в специально оборудованном начальном пункте (ЗОНА ПОСАДКИ), обозначенном соответствующими знаками.
23. Проход в ЗОНУ ПОСАДКИ осуществляется через автоматический турникет по Карте, для чего Пассажиру необходимо:
24. поднести Карту к считывателю, расположенному на стойке турникета;
25. дождаться когда на табло турникета загорится зеленая стрелка, обозначающая, что турникет открыт для прохода;
26. осуществить проход через планку турникета.
27. Каждый отдельный турникет предназначен для прохода одновременно только одного человека.
28. При использовании Карты для пользования услугами буксировочной канатной дороги, необходимо учитывать следующие особенности оплаты услуг:
29. Денежные средства списываются с Карты за каждые 30 минут в соответствии с действующим тарифом;
30. Начало отсчета времени пользования канатной дорогой начинается автоматически с момента первого прохода Пассажира через турникет (поднесение Карты к считывателю турникета). В этот момент с Карты списываются денежные средства за первые 30 минут пользования услугой канатной дороги. Далее Пассажир пользуется услугой в течении оплаченного времени;
31. Через 30 минут происходит очередное списание денежных средств за следующие 30 минут;
32. После 6-ти списаний (3 часа услуги) до конца текущего рабочего дня списание средств с Карты больше не производится, т.к. произошло списание стоимости дневного пользования канатной дорогой;
33. Каждая Карта предназначена для использования только одним лицом. С целью воспрепятствования ее передачи другому лицу, на турникетах установлена временная задержка между проходами. Повторный проход через турникет по одной и той же Карте возможен не ранее, чем через 4 минуты;
34. Если один Пассажир имеет в наличии несколько Карт, то в течении дня следует пользоваться только одной во избежание переплаты за услуги канатной дороги. Не держите несколько Карт в одном кармане!!!
35. Время обработки информации одной Карты (до появления зеленой стрелки на турникете) составляет до 3 секунд. Не следует торопиться нажимать на планки турникета до появления зеленой стрелки или прикладывать карту к соседнему турникету;
36. Доступ к услуге прекращается в случае, если на Карте недостаточно средств для получения услуги в соответствии с Тарифами. В этом случае Пассажиру необходимо пополнить счет;
37. В случае неиспользования услуг или пользования услугами канатной дороги в течение времени меньшего, чем оплаченное время пользования услугами, по инициативе (вине) Пассажира, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается.
38. Допуск несовершеннолетних на канатную дорогу (в т. ч. ростом до 125 см.) производится под личную ответственность родителей или взрослых лиц, сопровождающих ребенка и имеющих Карту.
39. Проход в ЗОНУ ПОСАДКИ несовершеннолетнего ростом не более 125 см осуществляется под специально оборудованной планкой, расположенной рядом с турникетами.
40. Транспортирование детей, рост которых не превышает 125 см на буксировочном устройстве должно происходить только с сопровождающим, способным оказать необходимую помощь при посадке-высадке и соблюдения правил перевозки на канатной дороге. Сопровождающий ребенка проходит в ЗОНУ ПОСАДКИ рядом через автоматический турникет.
41. Во избежание нахождения ребенка без сопровождения взрослого лица в зоне посадки на подъемники, проход ребенка ростом не более 125 см под специально оборудованной планкой (воротами) рекомендуется осуществлять одновременно с проходом сопровождающего взрослого лица через турникет. При этом проход сопровождающего ребенка взрослого лица через турникет осуществляется в порядке общей очереди.
42. При пользовании услугами несовершеннолетними или при бесплатном доступе на подъемники детей ростом до 125 см. ответственность за последствия допуска детей к услугам несут родители ребенка (или иные совершеннолетние лица, сопровождающие ребенка, имеющие Карту).
43. Право бесплатного прохода на подъемник предоставлено детям, которые обладают ростом до 125 см. (не более 130 сантиметров с учетом надетых на ноги ребенка ботинок, лыж, сноуборда и иной необходимой для катания спортивной экипировки - шлем и т.д.) и могут свободно осуществить проход на подъемник под специально оборудованной планкой (воротами), расположенной на высоте 130 сантиметров от земли. Бесплатный проход детей ростом до 120 см. осуществляется только в сопровождении взрослого человека с действующей Картой с положительным балансом или в сопровождении спортивного инструктора. В случае если ребенок в спортивной экипировке не может свободно пройти под установленной на заданной высоте планкой (воротами), не задев ее головой, ребенок считается не имеющим право на бесплатный проход на подъемник и проход указанного ребенка на подъемник осуществляется на общих основаниях через турникеты доступа по отдельно оформленной Карте. Сопровождающий ребенка родитель (иное сопровождающее взрослое лицо, под контролем которого находится ребенок) несет ответственность за правомерность бесплатного доступа ребенка на подъемник и за последствия катания ребенка.
44. Посадка разрешается только в присутствии дежурного по станции и осуществляется в порядке общей очереди путем прохода через автоматические турникеты доступа.
45. При посадке на канатную дорогу, в том числе в случае образования очереди, необходимо соблюдать дистанцию до впереди стоящего посетителя 1-1,5 метра, спортивное снаряжение, в частности, лыжные палки следует держать таким образом, чтобы не нанести повреждений здоровью и имуществу окружающих.
46. Администрация ГК «Иван-гора» не несет ответственности за какую-либо задержку в пользовании услугами (в т. ч. интервал времени между проходами), возникшую из-за большого количества посетителей (очередей на канатную дорогу). Пассажирам в этом случае рекомендуется соблюдать очередность доступа к турникетам, не создавая давки и не мешая очередности.
47. Вне очереди на канатную дорогу допускаются инструкторы ГК «Иван-гора» совместно с обучаемыми.
48. При возникновении затруднений на посадке, а также при проходе через турникеты Пассажирам следует обратиться за помощью к обслуживающему персоналу. Также необходимо предупредить обслуживающий персонал, если Пассажир впервые пользуется канатной дорогой.
49. Пассажирам на сноубордах при входе в ЗОНУ ПОСАДКИ рекомендуется освободить одну ногу от крепления сноуборда.
50. В ЗОНЕ ПОСАДКИ на канатную дорогу лыжные палки, сумки и другие носимые предметы должны находиться в одной руке, темляки (петли палок) не должны быть надеты на кисти рук. Вторая рука должна быть свободна для захвата Т-образного сиденья буксировочного устройства.
51. К месту старта Пассажиры должны подойти парами.
52. Во время посадки на канатную дорогу при приближении буксировочного устройства Пассажирам следует занять стартовую позицию, принять Т-образное сиденье буксировочного устройства у обслуживающего персонала, зафиксировать его руками и подвести под ягодицы обоих пассажиров. После этого необходимо немного наклониться вперед, сгруппироваться и приготовиться к движению на лыжах (сноуборде) с места. По мере выхода буксировочного троса и закручивания пружины Пассажиры начинают движение. Рывок в начале движения необходимо амортизировать, крепко держась за бугель подъемника. Лыжи при подъеме должны быть расставлены в стороны примерно на 30-50 см. параллельно друг другу и направлены вверх по линии подъема. При подъеме следует сохранять упругое выпрямленное положение, не перегибаясь в пояснице, не откидываясь назад, не пытаясь сесть на траверсу бугеля.
53. Во время движения необходимо держать обе палки в одной руке, второй рукой держаться за штангу буксировочного устройства.
54. При движении необходимо двигаться прямо, придерживаться буксировочной дорожки, проложенной эксплуатационным персоналом и не выходить за ее пределы.
55. Во время движения необходимо выполнять требования знаков, расположенных на линии подъема.
56. В случае падения на линии подъёма Пассажир должен отпустить буксировочное устройство и немедленно покинуть буксировочную дорожку, чтобы не создавать препятствий для следующих за ним Пассажиров. Затем спуститься вниз по горнолыжной трассе и начать подъем заново.
57. Пассажирам необходимо быть особенно внимательным при сходе с буксировочной дорожки в конечном пункте подъема (ЗОНЕ ВЫСАДКИ), обозначенной соответствующим указателем.
58. Пассажиру необходимо плавно без раскачиваний отпустить буксировочное устройство и быстро покинуть ЗОНУ ВЫСАДКИ в направлении горнолыжной трассы.
59. Включение канатной дороги осуществляется только обслуживающим персоналом, выключение - любым лицом, заметившим аварийную ситуацию, нажатием кнопки «Стоп».
60. В связи с тем, что канатная дорога является сложным опасным производственным объектом допускаются технологические (аварийные) перерывы в работе канатной дороги, в т.ч., связанные с падением поднимающихся посетителей канатных дорог, аварийным отключением канатной дороги, не превышающие по времени 10 минут. Данные перерывы не являются нарушением правил оказания услуг.
61. При аварийном отключении канатной дороги во время движения, Пассажирам следует соблюдать спокойствие, не отпускать из рук бугель подъемника, не покидать линию подъема без команды обслуживающего персонала, быть готовым к запуску канатной дороги и действовать в соответствии с командами обслуживающего персонала. При длительной остановке канатной дороги (свыше 10 минут) Пассажиры оповещаются о невозможности дальнейшей работы дороги, после чего они должны плавно отпустить буксировочное устройство и перейти с буксировочной дорожки на горнолыжную трассу.
62. Свободную одежду, шарфики и т.п. следует оберегать от зацепления за части бугеля подъемника.
63. При получении травмы во время подъема или спуска необходимо не делать резких движений, немедленно подать сигнал обслуживающему персоналу или другим Клиентам о необходимости оказания медицинской помощи.
64. В случае нарушения Пассажиром положений, установленных Правилами, Пассажир не допускается к пользованию канатной дорогой до устранения нарушения (Карта при этом изымается или блокируется), а также может быть по инициативе администрации ГК «Иван-гора» удален с территории горнолыжных трасс (территории Комплекса) без возврата стоимости оплаченных услуг (п.1.13.).
65. Пассажиры должны покинуть территорию канатной дороги и горнолыжных трасс не позднее установленного времени окончания работы канатной дороги (ГК «Иван-гора»).
66. Пассажирам во время пользования канатной дорогой, а также при нахождении на территории горнолыжных трасс ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
66.1. Посадка на буксировочное устройство в отсутствии обслуживающего персонала;
66.2. Заправлять буксировочное устройство между ног;
66.3. Отклоняться от линии подъема, применять стиль "слалом", делать повороты и иные маневры на лыжах или сноуборде во время подъема, раскачивать трос, двигаться спиной вперед, умышленно создавать аварийные ситуации;
66.4. Осуществлять спуск или кататься по буксировочной дорожке;
66.5. Пересекать линию подъема канатной дороги;
66.6. Находится на площадках приводной и оборотной станций вне зон, отведенных для посадки и высадки пассажиров, а также задерживаться в ЗОНЕ ВЫСАДКИ.
66.7. Зацепление за буксировочное устройство вне установленного места посадки;
66.8. Произвольный сход на линии подъема раньше ЗОНЫ ВЫСАДКИ;
66.9. Резко бросать, отклонять или раскачивать буксировочное устройство при отцеплении в ЗОНЕ ВЫСАДКИ;
66.10. Прикасаться открытыми частями тела к металлическим частям канатной дороги;
66.11. Поднимать с собой санки, снегокаты, ватрушки и др;
66.12. Приносить на территорию канатной дороги и применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки);
66.13. Принимать пищу и распивать любые напитки на территории горнолыжного спуска, а также во время подъема и спуска;
66.14. Приносить и распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории горнолыжного спуска, а также во время подъема и спуска;
66.15. Проносить на территорию горнолыжного спуска стеклянную посуду, колющие, режущие предметы, сыпучие и жидкие вещества, оружие любого вида, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, газовые баллончики;
66.16. Пользоваться при подъеме и во время спуска заведомо неисправным (непригодным) горнолыжным инвентарем, в том числе лыжами, не предназначенными по своему назначению для спуска по горнолыжным трассам (беговыми лыжами, лыжами для прыжков с трамплина и т.д.);
66.17. Пользоваться канатной дорогой, а также осуществлять спуск в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
66.18. Передавать или перепродавать Карты другим посетителям;
66.19. Осуществлять проход через специальную планку (ворота), предназначенную для бесплатного прохода детей ростом до 125 см, для прохода иных лиц (лиц, не имеющих право такого использования);
66.20. Создавать помехи передвижению Пассажиров, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры подъемников, несущие конструкции и прочие элементы канатной дороги;
66.21. Наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию ГК «Иван-гора»;
66.22. Осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа или через ограждения территории зоны посадки на канатные дороги;
66.23. Использовать канатную дорогу без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано ли это с получением дохода;
66.24. Курить ЗОНАХ ПОСАДКИ, ВЫСАДКИ, на линии подъема и горнолыжных трассах;
66.25. Засорять линию подъема, бросать мусор независимо от его размера в места, не отведенные для его складирования;
66.26. Осуществлять фото и видеосъемку, пользоваться мобильным телефоном во время подъема и спуска;
66.27. Перевозить любых животных;
66.28. Игнорировать требования обслуживающего персонала канатной дороги, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу и другим Пассажирам;
66.29. Проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях, предназначенных для эксплуатации канатной дороги и обслуживающего персонала;
66.30. Катание лиц с заболеваниями, при которых возможны неконтролируемые действия или потеря сознания (психические расстройства, эпилепсия, сердечнососудистая недостаточность и др.).
67. Все претензии лыжников (в том числе к обслуживающему персоналу) должны рассматриваться лицом, ответственным за исправное состояние и безопасное действие БКД.