Выдача прокатного снаряжения осуществляется под залог документа, удостоверяющего личность (водительское удостоверение) или денежный залог в установленном размере. Под один залог выдаётся один комплект снаряжения.
При получении горнолыжного снаряжения в прокат клиент обязан заполнить бланк заказа, сообщить сотруднику проката достоверную информацию о себе (рост и вес) и следовать рекомендациям сотрудников проката при пользовании снаряжением. Сообщение недостоверных сведений может повлечь неверный подбор снаряжения и привести к травмам при пользовании снаряжением.
При получении снаряжения клиент визуально проверяет состояние получаемого снаряжения (скользящей поверхности, кантов, креплений, ботинок), при обнаружении дефектов – сообщает об этом сотруднику проката.
Передача горнолыжного снаряжения другим лицам, обмен полученным в прокате снаряжением запрещены.
Клиент, получая снаряжение в прокат, принимает на себя ответственность за травмы, которые могут быть ему причинены при пользовании горнолыжным/сноубордическим снаряжением по причине недостаточности навыков, несоблюдения настоящих правил, правил FIS и рекомендаций, действия внешних факторов, в результате действий иных лиц, и уведомлен о том, что крепления горнолыжного/ сноубордического снаряжения не гарантируют полную безопасность.
После окончания катания снаряжение должно быть очищено от снега и льда и возвращено в пункт проката комплектом.
Оплата услуг проката означает, что клиент ознакомлен с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.
Оплата проката почасовая, время проката начинается с момента выдачи.
Прокат заканчивает выдачу снаряжения за час до закрытия комплекса: будни в 21.00, выходные в 20.00.